Preguntas más frecuentes

Envío

¿Qué significa en stock, envío más tarde y hecho a pedido?

EN STOCK

¡Está en nuestras instalaciones y listo para un nuevo hogar! Los artículos en stock normalmente se envían dentro de 12 a 18 días hábiles a partir de la fecha de compra. En stock, los grabados y con monogramas tardan un tiempo en personalizarse y, por lo general, se envían dentro de los 22 días hábiles a partir de la fecha de compra.

ENVÍO MÁS TARDE

¡Aún no lo tenemos disponible pero llegará pronto! No te preocupes, aún puedes comprarlo y tu pedido se agregará a la cola para ser enviado tan pronto como esté disponible. La fecha estimada de envío se indica en la página del producto y en el momento del pago para su referencia. Lo verás encima del botón "Agregar a la bolsa". Tenga en cuenta que se le cobrará en el momento en que se realice el pedido.

HECHO A LA MEDIDA

Una vez que se haya realizado su pedido, debemos elaborar la pieza, ya que se hace especialmente para usted y puede tomar un poco más de tiempo en procesarse. Asegúrese de anotar la fecha de envío estimada en la página del producto para poder planificar en consecuencia.

¿Cuáles son los gastos de envío y el plazo de entrega?

Los pedidos están listos para su envío en 12-18 días a partir de la fecha de realización del pedido. Haga clic aquí envío para verificar el tiempo de envío de su país.

¿Me cobrarán aranceles e impuestos?

Es posible que haya derechos e impuestos incurridos en su envío de los que usted será responsable. Prestar NYC tiene en cuenta que Pascal no tiene ningún control sobre estas tarifas y no podemos informarle cuáles serán los costos, ya que varían según el país. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local. Tenga en cuenta que no podemos reembolsarle los aranceles e impuestos pagados en el momento de la entrega.

¿A dónde hacen envíos?

Las joyas Prestar NYC se pueden enviar a la mayoría de los países y regiones del mundo. Puedes ver las opciones que ofrecemos al rellenar la dirección al realizar el pago

¿Se requiere firma en el momento de la entrega?

Para garantizar la seguridad de los productos, le solicitamos encarecidamente que firme y reciba el paquete usted mismo.

Mi pedido

¿Cómo encuentro mi número de pedido?

Si tiene una cuenta Prestar NYC, simplemente inicie sesión y seleccione "Mis pedidos" en el menú desplegable debajo de su nombre. ¡Allí podrás encontrar el número de pedido! Si no has creado una cuenta, ¡no te preocupes! Puede crear uno en cualquier momento con la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. Tenga en cuenta también que con cada pedido, enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido, que se envía al mismo correo electrónico utilizado para realizar la compra. Asegúrese de revisar todas las bandejas de entrada, ya que puede llegar a la carpeta de correo no deseado/spam.

¿Puedo cambiar mi dirección?

No dude en comunicarse con nosotros dentro de una hora después de realizar su pedido y haremos todo lo posible para adaptarnos al cambio antes de que se procese el pedido. Tenga en cuenta que, dado que nuestro equipo trabaja arduamente para enviar su pedido lo más rápido posible, no podemos garantizar el cambio. Después de enviar el pedido, Prestar NYC no puede cambiar activamente la dirección de envío. Puede comunicarse con el transportista para enviar su solicitud, pero Prestar NYC no puede garantizar que el transportista cumpla con sus requisitos y cambie la dirección de envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Primero, inicie sesión en su cuenta Prestar NYC en cualquier momento y seleccione "Mis pedidos" para revisar el estado de su pedido. Una vez que su pedido esté empaquetado y listo para enviarse, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su actividad mientras llega a usted. ¿No tienes una cuenta? ¡No te preocupes! Aún puede crear una cuenta ahora utilizando la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido y aparecerá en "Mis pedidos". ¡Los números de seguimiento se envían automáticamente tan pronto como se empaqueta su pedido! Una vez que el mensajero recoge el paquete y lo escanea en el sistema, el número de seguimiento se puede utilizar para ver la información sobre su pedido. Esto puede tardar un par de horas y si el pedido se empaquetó el fin de semana, se actualizará el siguiente día hábil disponible.

Devoluciones / Cambios

Prestar NYC ofrece una política de devolución o cambio de 60 días y una garantía de dos años para nuestros productos.

Primero debe solicitar un número de autorización para su paquete. Para obtener un número de autorización, contáctenos por correo electrónico a Order@prestarnyc.com.

Envíe su paquete a través de UPS o DHL SOLAMENTE y asegure el paquete por el precio total de compra. Por razones de seguridad, no revele el contenido al asegurar el paquete.

Prestar NYC no es responsable de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el envío.

Encuentre más información sobre devoluciones y cambios a través de la Política de reembolso. Para más consultas o inquietudes, contáctenos por correo electrónico a Order@Prestarnyc.com

Compra solo para uso personal

Puede comprar productos sólo para uso personal y no para reventa. Al realizar su pedido, usted certifica que está comprando productos para uso personal únicamente y no para reventa. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo sin explicación.

Materiales para el cuidado del producto

¿Cuándo debo quitarme las joyas?

Las joyas finas deben ser lo último que se ponga antes de salir de casa y lo primero que se quite al llegar a casa. Es "fina" y delicada, y debe tratarse como tal. Para los anillos, quítelos suavemente de los lados y nunca de la piedra superior. Sugerimos quitarse las joyas antes de nadar, ya que los productos químicos utilizados para tratar las piscinas pueden dañar las joyas y las temperaturas más frías pueden hacer que el tamaño de su dedo se reduzca y pueden hacer que los anillos se desprendan. dedoTambién es mejor quitarse las joyas antes de ducharse, ya que los jabones, champús, etc. pueden quedar atrapados en aretes, collares, pulseras y anillos. Si prefiere dejar sus joyas puestas, es importante estar al tanto del mantenimiento de rutinaCuando quítese las joyas para acostarse, nadar, ducharse y cualquier otra actividad que pueda afectar la integridad de su pieza. Guarde cada pieza individualmente para evitar enredos y rayones. Tenga en cuenta que el oro macizo es duradero pero maleable y se esperan rayones. con el tiempo y el desgaste

¿Cómo debo limpiar mis joyas?

Para una limpieza ligera, recomendamos usar un jabón suave para platos y agua tibia, o un paño para joyería de marca. Para una limpieza más profunda, recomendamos usar un limpiador ultrasónico, que es ideal para eliminar partículas pequeñas que quedan atrapadas en áreas de difícil acceso.

¿Qué hago si mis joyas están defectuosas o recibí un pedido incorrecto?

En primer lugar, ¡nuestras disculpas! Envíe su número de pedido y una foto de la pieza defectuosa o incorrecta a Order@Prestarnyc.com. Nuestro equipo de satisfacción del cliente estará encantado de ayudarle a resolver este problema por usted.

¿Puedo hacer que un joyero externo arregle o modifique mis joyas?

No recomendamos que nuestros productos sean trabajados por joyeros externos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Prestar NYC acepta tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Paypal como métodos de pago.

Su método de pago se cobra en el momento en que se realiza el pedido, incluso para aquellos artículos que se envían más tarde y/o se hacen a pedido. Esto asegurará que su pedido se coloque en la cola para ser procesado y enviado lo antes posible.

Tenga en cuenta que una vez realizado el pedido, no podemos cambiar el método de pago y/o la moneda.

Tarjeta de crédito o tarjeta de débito

Si tiene una cuenta Prestar NYC, su información de facturación predeterminada aparecerá al finalizar la compra. De lo contrario, puede ingresar manualmente los detalles de pago en el momento de realizar el pedido. Tenga en cuenta que, dependiendo de las restricciones de su tarjeta, el banco puede rechazar la transacción.

Prestar NYC se reserva el derecho de detectar y comprobar la validez de la tarjeta utilizada y puede rechazar transacciones dependiendo del resultado de estas comprobaciones.

PayPal

Simplemente haga clic en la opción PayPal durante el proceso de pago, donde se le pedirá que inicie sesión en su cuenta PayPal. Una vez que se complete el pedido, será redirigido al sitio de Prestar NYC

¿Cómo funcionan los códigos de descuento?

Simplemente ingrese el código de descuento usando el enlace ¿Tiene un código de descuento? botón encontrado en el carrito. Se podrá aplicar un límite de un descuento a cada pedido. Si se aplica un segundo código de descuento, nuestro sistema seleccionará automáticamente la mejor oferta y no se aplicará el otro descuento. Los códigos de descuento no se pueden utilizar junto con códigos de descuento de envío gratuito, crédito de referencia, códigos de referencia o cualquier otro tipo de descuento. Prestar NYC tiene el derecho de retener o cancelar pedidos que utilicen más de un código de descuento.

política de privacidad

¿Cuál es la política de privacidad de Prestar NYC y cómo se utilizan los datos?

Prestar NYC consulta la Política de privacidad de Pascal para obtener más información.

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