إغلاق

سلة التسوق
/

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

توفر Prestarnyc سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 60 يومًا وضمان لمدة عامين لمنتجاتها.
معلومات الإرجاع والاسترداد والاستبدال:
تقدم Prestarnyc سياسة الإرجاع أو الاستبدال لمدة 60 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع أو استبدال العناصر غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم.

شروط سياسة الإرجاع خلال 60 يومًا:

  • سيتم قبول عمليات الاستبدال واسترداد الأموال خلال 60 يومًا من استلام طلبك الأولي.
  • يجب إرجاع المنتجات في حالة جديدة وقابلة لإعادة البيع. المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها (خدش أو كسر أو ما إلى ذلك) ليست مؤهلة ويمكن التخلص منها.
  • بيرست على rnyc ليست مسؤولة عن العناصر المفقودة أو التالفة التي لم يتم تسليمها إلى مستودعاتنا.
  • بيرست على rnyc يقبل فقط استبدال أو إعادة شحن الطرد الخاص بك، ولكن إذا فقدت الطرد الخاص بك أثناء النقل، فلن يتم قبول استرداد الأموال.
  • يرجى تزويدنا برقم التتبع الخاص بك وإدراج رقم الطلب والاسم الكامل في الطرد الذي تقوم بإعادته.
    * لن يتم قبول العناصر غير المصرح بها للعودة. للحصول على نموذج تفويض، يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على Support@ Perst a rnyc .com.
    *في حالة الاستبدال بطول أو عنصر مختلف، سيتم إعادة حساب مبلغ العنصر.
    * رسوم إعادة الشحن المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
  • يُسمح بإرجاع واحد فقط لكل طلب.
  • سيتم خصم تكلفة تشغيلية قدرها 15% من طلبك من إجمالي المبلغ الذي أنفقته.
  • لا يُسمح بإرجاع المنتج بمجرد شحن المنتج حتى وصوله إلى وجهته.

لن تقوم Prestarnyc بتعويض أو دفع رسوم إعادة الشحن أو إعادة الشحن، إلا في الحالات التالية:

يتلقى العميل العنصر الخطأ. (يجب على العميل الاتصال بنا خلال 60 يومًا من استلام الطلب، وإلا سنفترض أن العميل قد قبل السلعة الخاطئة ولا يمكنه إعادتها.)
المنتج تالف أو معيب. (بالنسبة للسلع التالفة أو المعيبة، يجب على العميل الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.)

شروط الضمان لمدة عامين:

بيرست على rnyc يوفر خدمة ضمان لمدة عامين.
إذا كانت هناك أي مشكلة مع السلع المستعملة (باستثناء العناصر المخصصة/العناصر الذهبية الصلبة/عناصر البيع النهائية) خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم، تقدم البضائع استردادًا جزئيًا (لا يتم استرداد رسوم الشحن) أو يعيد إرسال المجوهرات، ويقوم العميل يدفع رسوم إعادة الشحن وإعادة الشحن.
إذا كانت هناك أي مشكلة مع المجوهرات المستعملة بعد 30 يومًا، فسوف تقوم Prestarnyc برد ما بين 10% إلى 20% من سعر المجوهرات أو توفير مبلغ مساوٍ من رموز القسيمة.

كيفية العودة:

يرجى الاتصال بفريق الخدمة لدينا لإعادة الاستفسار.
بعد إثبات الإرجاع، يرجى تعبئة السلعة التي ترغب في إرجاعها بعناية في عبوتها الأصلية وتضمين إيصالات المبيعات المناسبة وأي تقييمات. أنت مسؤول عن ملصق شحن الإرجاع. بمجرد أن تصبح الحزمة الخاصة بك جاهزة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول عنوان الإرجاع.

كم من الوقت ستستغرق معالجة عودتي؟

نحن بحاجة إلى 2-3 أسابيع لتلقي ومعالجة عودتك من تاريخ العودة. بعد معالجة الإرجاع، سنرسل لك تأكيد الإرجاع إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى حسابك المصرفي في غضون 2-10 أيام عمل، اعتمادا على البنك الذي تتعامل معه.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استرداد الأموال للمنتجات المنقوشة والمخصصة.

اتصل بنا: الدعم @ PRESTARNYC.COM