سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
Prestarnyc توفر سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 60 يومًا وضمان لمدة عامين لمنتجاتها.
معلومات الإرجاع والاسترداد والاستبدال:
Prestarnyc تقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 60 يومًا. إذا لأي سبب كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك ، يمكنك إرجاع أو استبدال العناصر غير المستخدمة في حالتها الأصلية في غضون 60 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط سياسة الإرجاع لمدة 60 يومًا:
-
سيتم قبول التبادلات والاستردادات في غضون 60 يومًا من استلام طلبك الأولي.
-
يجب إرجاع المنتجات في حالة جديدة وقابلة للبيع. المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها (مخدشة، مكسورة، إلخ) غير مؤهلة وقد يتم التخلص منها.
-
Prestarnyc ليست مسؤولة عن العناصر المفقودة أو التالفة التي لم يتم تسليمها إلى مستودعنا.
-
Prestarnyc تقبل فقط استبدال أو إعادة شحن طردك ، ولكن إذا فقدت طردك أثناء النقل ، فلن يتم قبول استرداد المبلغ.
-
يرجى تزويدنا برقم التتبع الخاص بك وتضمين رقم الطلب والاسم الكامل في الحزمة التي تعود بها.*لن يتم قبول العناصر غير المصرح بها للإرجاع. للحصول على نموذج تفويض، يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على Support@Prestarnyc.com.*إذا تم تبديلها بطول أو عنصر مختلف ، سيتم إعادة حساب مبلغ العنصر.*رسوم الشحن للإرجاع المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
-
يُسمح بإرجاع منتج واحد فقط لكل طلب.
-
لا يُسمح بالإرجاع بمجرد شحن العنصر حتى يصل إلى وجهته.
حول التكاليف اللوجستية المترتبة على العودة
Prestarnyc ستتحمل تكاليف الشحن المرتجع أو إعادة الشحن في الحالات التالية:
يتلقى العميل العنصر الخاطئ. (يجب على العميل الاتصال بنا في غضون 60 يومًا من استلام الطلب؛ وإلا ، سنفترض أن العميل قبل العنصر الخاطئ ولا يمكنه إرجاعه.)
العنصر تالف أو به عيب. (بالنسبة للعناصر التالفة أو بها عيوب، يجب على العميل الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.)
تحت الظروف التالية ، يتحمل العميل تكلفة الشحن التي تنشأ عن الإرجاع (تعتمد تكلفة الشحن المحددة على البريد السريع الذي يختاره العميل عند شحن الإرجاع)
الاستياء الشخصي الذاتي ، والأخطاء الشخصية في الحجم أو اللون أو النمط ، أو أسباب أخرى ناتجة عن تفضيلات المشتري الشخصية التي تتطلب استردادًا.
في الوقت نفسه ، ستتكبد استردادات للأسباب المذكورة أعلاه خصمًا بنسبة 25٪ من مبلغ الطلب لتغطية تكاليفنا التشغيلية.
شروط الضمان لمدة عامين:
Prestarnyc توفر خدمة الضمان لمدة عامين.
إذا كان هناك أي مشكلة في السلع المستعملة (باستثناء العناصر المخصصة / العناصر من الذهب الصلب / العناصر المباعة النهائية) في غضون 60 يومًا من تاريخ التسليم ، يقدم Goods استردادًا جزئيًا (لا يتم استرداد رسوم الشحن) أو يعيد إرسال المجوهرات ، ويدفع العميل رسوم إعادة الشحن ورسوم الإرجاع.
إذا كان هناك أي مشكلة في المجوهرات المستعملة بعد 30 يومًا ، ستقوم Prestarnyc بإعادة استرداد 10٪ - 20٪ من سعر المجوهرات أو توفير مبلغ مكافئ من رموز القسيمة.
كيفية الإرجاع:
يرجى الاتصال بفريق خدمتنا للاستفسار عن العودة.
بعد إثبات العودة ، يرجى تعبئة العنصر الذي ترغب في إرجاعه بعناية في عبوته الأصلية وتضمين إيصالات البيع المناسبة وأي تقييمات. أنت مسؤول عن تسمية الشحنة المرجعية للإرجاع. بمجرد أن يكون الطرد الخاص بك جاهزًا ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات المفصلة حول عنوان الإرجاع.
كم من الوقت سيستغرق معالجة عودتي؟
نحتاج إلى 2-3 أسابيع لاستلام ومعالجة إرجاعك من تاريخ الإرجاع. بعد معالجة إرجاعك ، سنرسل لك تأكيد إرجاع إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى حسابك المصرفي في غضون 2-10 أيام عمل ، اعتمادًا على بنكك.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المحفورة والمخصصة لا يمكن إرجاعها أو استردادها.
اتصل بنا: SUPPORT@PRESTARNYC.COM